1. Đối với các trường hợp sau, khách hàng có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị
- Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu
- Sản phẩm bị bong chân không trước khi nhận hàng
- v.v....
2. Cách thức đổi trả sản phẩm:
- Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
- Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 0972 744 965, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.
3. Chính sách đổi trả như sau:
Khi phát hiện sản phẩm thuộc các trường hợp phải đổi trả nêu trên , khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0972744965 để được tư vấn cụ thể về cách thức đổi trả hàng.
Thực phẩm ông già IKA sẽ cho nhân viên tới làm việc, thu hồi sản phẩm xảy ra vấn đề đồng thời đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn lại đúng số tiền mà khách hàng đã mua sản phẩm (bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản).
- Nếu sản phẩm xảy ra vấn đề nhưng lỗi không phải xuất phát từ nhà sản xuất thì IKA sẽ không có trách nhiệm đổi trả và không chịu bất kỳ chi phí hoàn trả hay phát sinh nào khác.
