A. Thanh toán
1. Tôi mua hàng online có được lấy hóa đơn hay không?
Khi bạn mua hàng qua website bạn vẫn có thể lấy hóa đơn VAT như mua trực tiếp tại cửa hàng. Bạn chỉ cần lưu lại thông tin trong phần ghi chú khi mua hàng hoặc check vào tùy chọn "Xuất hóa đơn VAT" ở bước thanh toán. Sau đó, Ông già IKA sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để gửi hóa đơn VAT.
2. Khi nào tôi nhận được thông báo thanh toán thành công?
Ngay sau khi giao dịch được thực hiện thành công, nhân viên CSKH của Ông già IKA sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để xác nhận thanh toán và thông báo thời gian, cách thức nhận hàng.
3. Tôi có thể thanh toán qua những hình thức nào?
Ông già IKA chấp nhận các hình thức thanh toán dưới đây:
1. Chuyển khoản ngân hàng với nội dung: Tên người đặt hàng + Giá trị đơn hàng
2. Thanh toán trực tuyến qua Internet Banking
3. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
B.Tài khoản
1. Làm thế nào để thay đổi thông tin trong tài khoản mua hàng của tôi?
Để thay đổi thông tin trong tài khoản mua hàng của bạn, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
1. Đăng nhập với hướng dẫn ở trên
2. Click vào biểu tượng Tài Khoản của tôi trên thanh menu, chọn "Thông tin cá nhân"
3. Trong giao diện mới, thay đổi các thông tin mong muốn và nhấn nút "Cập nhật thông tin cá nhân"
2. Làm thế nào để đăng ký tài khoản trên web Ông già IKA?
"Để đăng ký tài khoản trên onggiaika.com , bạn vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Click vào biểu tượng đăng nhập/đăng ký
2. Ở cửa sổ mới hiện lên, chọn tab Đăng Ký sau đó nhập các thông tin theo yêu cầu và click "Gửi".
C. Đơn hàng
1. Chính sách chiết khấu cho đơn hàng giá trị lớn thế nào?
Chào bạn, Ông già IKA sẽ dựa trên tổng giá trị hàng hóa để trả lời cụ thể cho bạn về các mức chiết khấu. Bạn vui lòng liên hệ hotline 0972 744 965 để được tư vấn trực tiếp.
2. Xem đơn hàng của tôi ở đâu?
Bạn có thể xem đơn hàng trong phần quản lý thông tin đơn hàng (Click vào biểu tượng Tài khoản trên thanh menu, chọn quản lý đơn hàng)
D. Giao nhận hàng hóa
1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?
Sau mỗi quá trình đặt hàng, nhân viên CSKH của Ông già IKA sẽ liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo về thời gian nhận hàng.
E. Đổi trả hàng hóa
1. Trường hợp nào thì có thể đổi trả sản phẩm
Đối với các trường hợp sau, khách hàng có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị
- Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu
- Sản phẩm bị bong chân không trước khi nhận hàng
- v.v....
2. Cách thức đổi trả và hoàn tiền như thế nào?
Vui lòng xem cách thức đổi trả và hoàn tiền tại ĐÂY.
F. Câu hỏi khác
1. Tôi có thể mua sản phẩm của Ông già IKA ở đâu?
Cảm ơn bạn đã quan tâm tới sản phẩm của Ông già IKA. Có 2 cách để mua hàng như sau:
- Mua hàng trực tiếp: Tại các hệ thống siêu thị Aeon, Vinmart, Vinmart + , Lotte mart, Mega market, Emart, Coop mart, ...hoặc các cửa hàng thực phẩm sạch
- Mua hàng online:Hiện tại Ông gia IKA chỉ áp dụng giao các đơn hàng online tại nội thành Hà Nội.
Liên hệ 0972 744 965 để được tư vấn chi tiết.
2. Tôi muốn mua nhân xúc xích, thịt nguội làm bánh Crepe, cờ rếp, Pizza ?
Bạn vui lòng liên hệ số điện thoại 0942 338 088, nhân viên CSKH của Ông già IKA sẽ tư vấn cụ thể cho bạn. Ông già IKA rất mong được hợp tác với bạn!
3. Tôi muốn được tư vấn trực tiếp về sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại?
Để được tư vấn trực tiếp về sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại, bạn vui lòng gọi hotline 0972 744 965 hoặc 0942 338 088 . Nhân viên CSKH của Ông già IKA sẽ tư vấn cụ thể cho bạn. Cảm ơn bạn đã quan tâm :)
4. Làm thế nào để hợp tác với Ông già IKA mở đại lý hoặc bán buôn?
Bạn vui lòng liên hệ số điện thoại 0942 338 088, nhân viên CSKH của Ông già IKA sẽ tư vấn cụ thể cho bạn. Ông già IKA rất mong được hợp tác với bạn!
